sexta-feira, 22 de junho de 2012

Política da Qualidade


A Política da Qualidade é o documento que expressa e formaliza o compromisso da Gestão de Topo.

A norma ISO 9001 define que a Política da Qualidade deve ser "comunicada e entendida dentro da organização". Isto, sim, pode ser um grande desafio.

Há várias formas de comunicar a Política da Qualidade, por exemplo, incluí-la no Manual da Qualidade, afixar cartazes em diversos locais da empresa, disponibilizá-la na internet (e na intranet); divulgar e explicar a Política, em reuniões ou ações de formação, também pode ser uma boa ideia.

Mas como assegurar que a Política é entendida pelos colaboradores? Como garantir o envolvimento de todos para a concretização desta Política?

O leque de possibilidades é imenso, basta utilizar a criatividade. Aqui vai uma alternativa que já testei várias vezes; posso garantir que é eficaz e muito divertida:


 

Imprimir e recortar a Política da Qualidade sob a forma de um grande puzzle, a ser montado no chão, pelos colaboradores. A esta atividade, podem ser associados diversos exercícios de interpretação e implementação da Política na prática.

Não esquecer que estes Jogos Pedagógicos devem ser  concebidos como qualquer ação de formação, com objetivos e conteúdos bem definidos e com um formador a coordenar a sua aplicação.

Fica aqui esta sugestão, espero que possa servir de inspiração para a criação de muitas outras!




Happy commitments,
I Love Mondays 

36 comentários:

Eloise Cerqueira (eloise.cerqueira@grupotpc.com) disse...

Gostei da idéia, mas queria receber mais detalhes dessa prática, poderiam enviar?

Obrigada!

I Love Mondays disse...

Olá, Eloise, já enviei mais detalhes para o seu e-mail. Espero ter ajudado. Abraços, Mari.

Aline Serraglia disse...

Também adorei a idéia, muito criativa.
Vocês poderiam me enviar mais detalhes também de como é a execução?
Obrigada!

I Love Mondays disse...

Obrigada pelo seu comentário, Aline! Mande-me o seu e-mail para que eu possa enviar mais detalhes: mariperpetuo@netcabo.pt

Abraços, Mari.

Daiane disse...

Olá Mari adorei a ideia. Na empresa onde eu trabalho estamos nos organizando para o dia mundial da qualidade em novembro. Gostaria de envolver essa ideia nas nossas atividades. você pode me enviar mais detalhes também? Grata desde já... meu email: daiane.125@hotmail.com

I Love Mondays disse...

Olá, Daiane, obrigada pelo seu comentário. Fico satisfeita em saber que o blog é útil para outros profissionais. Vou enviar detalhes para o seu e-mail. Abraços, Mari.

Laija Martins disse...

A ideia é muito interessante, e tb gostaria de receber mais detalhes de como aplica-la. Meu endereço de email: laijamartins@gmail.com
Obrigada!

I Love Mondays disse...

Olá, Laija, obrigada pelo seu comentário, vou lhe enviar mais detalhes por e-mail. Abraços, Mari.

Anónimo disse...

Olá, muito interessante. Gosto de aplicar dinâmicas, pois as pessoas aprendem "brincando". Pode me passar detalhes de como aplicar? Sheila@karyon.com.br

I Love Mondays disse...

Olá, Sheila, já lhe enviei por e-mail. Abraços, Mari.

Andrea Moreira disse...

Oi, gostei muito da ideia e gostaria de receber mais detalhes sobre a atividade. Estamos planejando 1º dia da qualidade aqui na empresa e gostaria de fazer algo bem lúdico! Desde já agradeço a atenção. andrea.moreira@rotauniprag.com.br

I Love Mondays disse...

Olá, Andrea, enviei mais detalhes para o seu e-mail. Abraços, Mari.

Nair Leonarda disse...

Gostaria de receber detalhes da dinâmica. Desde já agradeço
eng.leonarda@gmail.com

Nair Leonarda disse...

Adoraria receber detalhes.

I Love Mondays disse...

Nair, vou enviar para o seu e-mail. Obrigada pelo interesse, abraços, Mari.

Laninha disse...

Pessoal, por favor se puderem me enviem um material vai ser bacana movimentar um dia aqui! Nunca tivemos este evento no nosso hospital.

I Love Mondays disse...

Laninha, obrigada pelo seu comentário. Mande-me o seu e mail e eu lhe enviarei mais detalhes
Abraços, Mari

Allan disse...

Olá Mari, Ótima ideia ! Gostaria de receber detalhes também, se for possível. o e-mail é gestaodaqualidade@3albe.com.br Agradeço desde ja a atenção. Obrigado !

Tammirys Faria disse...

Gostaria de receber detalhes do material , meu e-mail é tammirysfaria@hotmail.com

Fico no aguardo

Att.Tammirys

I Love Mondays disse...

Cara Tammirys, já enviei para o seu e-mail. Abraços e obrigada pelo seu interesse, Mari.

Guilherme (guilherme.brugger@unimedjf.coop.br) disse...

Olá!
Gostei da ideia, poderia enviar para o meu email?

Obrigado.

I Love Mondays disse...

Guilherme, obrigada pelo seu interesse, já enviei para o seu e-mail. Abraços, Mari.

Mente Fora D'Água disse...

Gostaria de receber detalhes da dinâmica. Desde já agradeço
mcfsantos0108@gmail.com

Anónimo disse...

Gostaria de receber detalhes da dinâmica. Desde já agradeço

e-mail: minha_tua@hotmail.com

I Love Mondays disse...

Obrigada pelo interesse, vou enviar por e-mail. Abraços, Mari.

Anónimo disse...

Gostaria de receber detalhes da dinâmica.
Maria,eu sou nova na area vou estar participando da minha primera semana da qualidade na empresa em que estou iniciando minha vida professional,gostaria de ter mais ideias de dinamicas,palestras coisas interssantes pra essa semana.

Desde já agradeço tai_cabral@hotmail.com

Anne Ingrid disse...

Mari, adorei! por favor envie no meu email: anne.reis@kiviks.com.br
Obrigada!
Anne

Anne Ingrid disse...

Mari, gostaria de receber detalhes. email thiago.anne@hotmail.com anne.reis@kiviks.com.br

I Love Mondays disse...

Anne e Taiane, vou enviar por e-mail. Obrigada pelo interesse!

Anónimo disse...

ola adorei a idéia, pode me enviar mais detalhes e-mail. kafcefet@yahoo.com.br

Marcela disse...

Olá, adorei a sua ideia parabéns!!!

Você pode mandar no meu e-mail mais detalhes da atividade....Muito obrigada marcela_tofolli@hotmail.com

Marcela disse...

Mari, gostei muito da ideia, queria receber mais detalhes dessa prática, poderia enviar?

Obrigada!

Marcela

marcela_tofolli@hotmail.com

Monaliza Cosme disse...

Me passa mais detalhes? Obrigada!

Monaliza Cosme disse...

Amei! Pode me passar maiores detalhes? monaliza.cosme@richelieu.cnt.br

Abraço!

I Love Mondays disse...

Monaliza, obrigada pelo seu interesse e pelo seu comentário. Vou enviar por e-mail, abraços, Mari.

Anónimo disse...

ola, poderia me enviar maiores detalhes? thathy.biologia@gmail.com