E assim, de repente, hoje é dia 3 de Novembro. Estamos no Mês da Qualidade!
Organize algo especial na sua empresa para comemorar, divulgar e dinamizar a Qualidade mas, principalmente, para envolver as pessoas, pois a Qualidade é feita por elas.
b) Objetivos da Qualidade relevantes: pode dinamizar a divulgação dos objetivos, utilizando gráficos; mande produzir painéis grandes, afixe-os em locais estratégicos na empresa, aposte no apelo visual!
c) Contributo individual para a eficácia do SGQ: os colaboradores sabem qual é o contributo de cada um? Estão conscientes dos benefícios de uma melhoria do seu desempenho? Organize reuniões de brainstorming, jogos, sessões de vídeo, por forma a clarificar as responsabilidades de cada colaborador para atingir a eficácia do SGQ;
d) Implicações das não conformidades com os requisitos do SGQ: promova a consciência sobre o impacto das não conformidades; por exemplo, divulgue casos práticos, reclamações ou outras situações que possam ilustrar o ponto de vista do cliente. Os erros no trabalho de cada um terão consequências para o cliente; promova o claro entendimento deste facto para todos! Sugiro este Jogo Pedagógico.
Bem, as pessoas que trabalham sob o controlo da Organização são os colaboradores, mas também podem ser os colaboradores dos subcontratados, não esqueça de preparar algumas atividades para integrá-los também.
Happy month,
I Love Mondays
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